Klantenservice

Navigatie systemen zijn wat betreft de software te vergelijken met thuiscomputers. Navigatie maakt gebruik van een systeemsoftware, zoals u thuis bijvoorbeeld Windows 98, XP, Vista of Windows 7 heeft. Daarnaast maakt een navigatiesysteem gebruik van landen- of kaartsoftware. De systeemsoftware zorgt voor de structuur en de techniek en zodoende voor de goede werking van het navigatiesysteem. De landensoftware bevat alle gegevens van steden, straten en huisnummers tot in de kleinste details, alsmede nadere informatie over de wegen, zoals de breedte van de weg, de gemiddelde en maximum snelheid waarmee op de wegen gereden kan worden, waar de stoplichten en de flitscamera's staan, hoe de kruispunten, rotondes en afslagen er uit zien en de zogenaamde POI's (Points of Interest) oftewel de bezienswaardigheden. Aangezien navigatieradio's, de ingebouwede systemen met monitor en de portable navigatiesystemen gebruik maken van een verschillende struktuur, maken deze systemen ook gebruik van verschillende systeem software. Bij de navigatieradio's worden de aanwijzingen alleen met symbolen en tekst gegeven. Bij de monitorsystemen en de portable systemen komt daar een overzichtelijke landkaart bij en is het formaat van het display aanzienlijk groter.

Wij verkopen de kaartsoftware van producenten Navteq en Tele Atlas. Wij zijn zelf niet betrokken bij de ontwikkeling en fabricage van kaartsoftware. Het op het product vermelde jaartal betreft in alle gevallen het jaar van uitgifte en wil daarom niet zeggen dat de kaartgegevens tot die datum zijn bijgewerkt. Hoe komt dat: Er zit een tijd van minimaal 3-6 maanden tussen het verzamelen van de data en de beschikbaarheid van een nieuwe kaart. Daarnaast hebben autofabrikanten 9 tot 12 maanden extra nodig om een nieuwe kaart op de markt te brengen. Kaartproducenten garanderen nooit een 100% dekking van het wegennetwerk.

Beide fabrikanten hebben hiervoor een speciale ingang op hun website waar u gebruik van kunt maken. De Navteq Map Reporter vindt u hier. Heeft u een opmerking over de kaart van Teleatlas, dan kunt u hier terecht.

De voordelen van het rijden met de meest actuele kaarten zijn talrijk: • U kunt reistijd besparen. Het geboden precisieniveau maakt het mogelijk de juiste en meest efficiënte weg naar de bestemming te vinden. Het ontbreken van adressen wordt zo veel mogelijk voorkomen. Ook de laatste veranderingen van het wegennet zijn voor zover mogelijk aanwezig.
• U bespaart kosten: Niet alleen aan brandstof, maar ook aan tijd. Wanneer u zakelijk onderweg bent dan kost 20 minuten extra zoeken al gauw veel geld. Voor de meeste bedrijven kost een medewerker met auto meer dan € 50,00 per uur.
• U komt op tijd op afspraken: Alhoewel er ook andere oorzaken van vertraging kunnen zijn, heeft u in ieder geval met de nieuwste navigatiesoftware er alles aan gedaan om zelf vertragingen te voorkomen.
• U ergert zich minder: Niets is vervelender dan verkeerd rijden en daarna nog eens in een extra file terechtkomen of een aantal onnodige stoplichten. U weet vast wel wat voor gevoel dat geeft, ook als u niet alleen in de auto zit. De ander weet het vaak beter.
• U verhoogt de veiligheid: Geen of veel minder onverwachte wijzigingen. U weet waar u rijdt en weet tijdig wat u te wachten staat.
• U krijgt bovendien steeds meer interessante plekken om het reisplezier te vergroten. De POI's (Points of Interest) worden continu uitgebreid. Leuke plekken, die u onderweg kunt bezoeken, zodat u meer ontspannen naar de bestemmig kunt rijden, indien u wat meer tijd beschikbaar heeft.

Dit is afhankelijk van het merk en systeem maar over het algemeen zijn de volgende talen beschikbaar: Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Nederlands, Tsjechisch, Deens, Noors, Pools, Portugees, Fins, Zweeds, Vlaams en Grieks.

Dit zijn bijzondere locaties, bijvoorbeeld benzinestations, restaurants, hotels, musea, luchthavens en attractieparken. Kijkt u eens in deze rubriek voor een aantal interessante gespecialiseerde POI's.

Nadat u ingelogd bent, meldt u zich in uw gebruikersprofiel aan voor onze gratis nieuwsbrief. Zo blijft u geïnformeerd over de nieuwste ontwikkelingen. Wanneer u geen gebruikersprofiel heeft, kunt u dit aanmaken of, nog eenvoudiger, uw emailadres achterlaten in het vak "Nieuwsbrief", in de linker zijkant van de website.

• RENAULT CARMINAT met kleurenmonitor (tot 2006)
In de verschillende modellen van Renault tot 2006 werden de Carminat navigatiesystemen af fabriek ingebouwd. Betrouwbare systemen, die fraai zijn geïntegreerd in het dashboard. De navigatiesystemen met kleurenmonitor kwamen uit de VDO fabrieken, waardoor de kaartsoftware soms uitwisselbaar is met de VDO systemen. Door Renault worden vanaf 2005 echter ook systemen van andere fabrikanten betrokken, waardoor er vaak verwarring ontstaat.

• RENAULT CARMINAT met monochroom monitor (tot 2006)
Naast de betrouwbare kleurensystemen, die van VDO werden betrokken, werd door Renault tot 2006 ook een goedkoper pijltjes- of pictogrammen systeem (SH1 en SH3) ingebouwd, dat van Becker kwam. LET OP: Deze beide systemen gebruiken andere kaartsoftware, die niet uitwisselbaar is met de Renault Carminat systemen die bij VDO uit de fabrieken rollen!!

• RENAULT CARMINAT Informée II en CARMINAT DVD (vanaf 2006)
Vanaf maart 2006 zijn er ook systemen van het model Informée II verkocht. Deze systemen komen eveneens uit de VDO fabrieken, doch bij deze systemen wordt gebruik gemaakt van een nieuwe compressietechniek, waardoor de kaartsoftware CD's niet uitwisselbaar zijn. Daarnaast bestaat een DVD systeem, dat dankzij de overname van Renault van de Nissan fabrieken uit Japan wordt betrokken en gebruikt wordt in enkele modellen van de Laguna en Espace vanaf 2005.

De juiste kaartsoftware voor Renault van Tele Atlas of Navteq kunt u eenvoudig online bestellen via de volgende link: Navigatie kaartsoftware voor Renault.

In Oostenrijk is alle apparatuur verboden die actief zoekt naar mobiele of vaste snelheidsapparatuur en roodlichtcamera's. Apparatuur die gebruik maakt van een openbare databank is daar niet verboden. Volgens de berichten is dat in België ook zo.
In Duitsland en Zwitserland is bezit van alle navigatieapparatuur met flitspaalsignalering voor die landen verboden, ook al is die niet in werking. Zwitserland heeft in een persbericht van januari 2007 aangegeven streng te gaan handhaven.
Het Zwitserse parlement heeft dit artikel aangenomen met de volgende motivatie: "Radarverklikkers stellen bestuurders van voertuigen in staat de toegestane snelheden straffeloos te overschrijden en maken daarmee de registratie van met name de notoire hardrijders onmogelijk. Dergelijke bestuurders doen een aanslag op de homogeniteit van het verkeer en het verkeersklimaat en bovendien verleiden zij andere weggebruikers tot snelheidsovertredingen."
De formulering van het artikel heeft niet alleen betrekking op de genoemde meetpunten van mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur of op lichtsignaalinstallaties met camera's (infraroodcontrole). Het artikel is in zulke algemene termen gesteld dat ook andere middelen die de politiecontroles verstoren of bemoeilijken, verboden zijn.
De Nederlandse wetgeving is duidelijk. Alleen radardetectoren zijn verboden, en dat is ook in vrijwel alle andere landen het geval.
In andere landen is de wettekst ouder dan de ontwikkeling van navigatieapparatuur met flitspaalwaarschuwing op basis van GPS. Dat zorgt voor onduidelijkheid.
Nederlandse automobilisten moeten zich aan de locale wetgeving houden.

Nee, in Zwitserland is het alleen verboden om flitspaalinformatie van Zwitserland zelf op het navigatiesysteem te hebben. Informatie over andere landen is dus niet strafbaar.

Ieder GPS-apparaat is verboden dat waarschuwings-POI's (points of interest) bevat voor Zwitserland, waarin wordt gewaarschuwd voor meetpunten van mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur, roodlichtcamera's e.d. in Zwitserland. Volgens de Zwitserse wegenverkeerswet is het meenemen, verkopen en invoeren van zo'n apparaat strafbaar. Het apparaat wordt in beslag genomen en er staat een forse boete op. LET OP: ook het in de kofferbak meevoeren is strafbaar.

Ja. Mocht de douane bij binnenkomst van Zwitserland of de politie onderweg een GPS-apparaat met waarschuwings-POI's voor Zwitserland vaststellen, dan moet u rekening houden met inbeslagname van het apparaat en een strafproces.

Verwijder zelf deze waarschuwings-POI's of neem contact op met de fabrikant of verkoper. Laat, als u de POI's niet kunt verwijderen, het navigatiesysteem thuis.

Nee. Ook een waarschuwing voor vaste politiecontroles is verboden.

Ja, die zijn verboden zodra deze combinatie van apparaten waarschuwings-POI's bevat met meetpunten van mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur, roodlichtcamera's e.d.

Het navigatieapparaat mag helemaal geen waarschuwings-POI's voor flitspalen, roodlichtcamera's e.d. bevatten.

Op dit moment zijn dergelijke papieren kaarten toegestaan. Door de Zwitserse overheid wordt bekeken of in de toekomst vermelding van flitspalen op dergelijke kaarten verboden kunnen worden.

Ja, waarschuwingen voor flitspalen zijn in Zwitserland verboden. GPS-apparaten met waarschuwings-POI's lokaliseren geen radarapparaten zoals een radarverklikker dat doet, maar waarschuwen voor alle in de software vastgelegde coördinaten van mobiele en vaste snelheidsmeetsystemen als radar, laser, drempeldetectoren etc.

Ja, dat klopt. Alleen waarschuwings-POI's die voor meetpunten van mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur, voor roodlichtcamera's e.d. waarschuwen zijn in Zwitserland verboden, los van het feit hoe deze POI's in het systeem worden aangeduid. Alle overige POI's zoals 'gevaarlijke bocht', 'school/kinderen', 'gevaarlijk punt - voorrang van rechts' of fileomleidingen zijn wel toegestaan.

Het verbod geldt voor alle soorten apparaten, het maakt daarbij niet uit of het gaat om een mobiele telefoon, pager, PDA, notebook of een los of ingebouwd navigatieapparaat.

Nee, het uitschakelen alleen volstaat niet. De applicaties mogen geen waarschuwings-POI's bevatten voor mobiele of vaste snelheidsmeetapparatuur, roodlichtcamera's e.d. Ook het uitschakelen van het apparaat en het los meevoeren in de kofferbak is NIET voldoende: het bezit ervan is strafbaar.

Er worden uitsluitend apparaten in beslag genomen die waarschuwings-POI's bevatten voor flitspalen, roodlichtcamera's e.d.

Garmin

Voor de portable navigatiesystemen kunt u via www.garmin.com het programma webupdater downloaden. Als u dit programma activeert terwijl uw Garmin navigatiesysteem met de computer is verbonden dan zal een systeem-software update worden uitgevoerd waarbij de flitsinfo voor Frankrijk wordt gedeactiveerd.

VDO-Dayton

PN1000/2050/3000

- Kopieer alle mappen van de SD kaart naar de PC
- Verwijder op de SD kaart in de map TPD het bestand nccRadarTraps_eu_20110414
- Systeem heeft nu geen flitsinfo Europa meer
- Navigeren is gewoon mogelijk
- Overige POI's zijn toegankelijk
- Zodra u niet meer in Frankrijk hoeft te zijn kan nccRadarTraps_eu_20110414 weer terug geplaatst worden

PN3010/4000/6000

Het verwijderen van de flitsinfo is niet mogelijk

VDO-Dayton CD en DVD systemen

Verwijderen van flitsinfo is niet mogelijk

MS5200

TeleAtlas

- Kopieer alle mappen van de SD kaart naar de PC
- Verwijder op de SD kaart in de map TPD het bestand RadarTraps_eu
- Systeem heeft nu geen flitsinfo Europa meer
- Navigeren is gewoon mogelijk
- Overige POI's zijn toegankelijk
- Zodra u niet meer in Frankrijk hoeft te zijn kan RadarTraps_eu weer terug geplaatst worden

Navteq

- Kopieer alle mappen van de SD kaart naar de PC
- Verwijder op de SD kaart in de map TPD het bestand nccRadarTraps_eu_20110414
- Systeem heeft nu geen flitsinfo Europa meer
- Navigeren is gewoon mogelijk
- Geen van de POI's is nog beschikbaar
- Zodra u niet meer in Frankrijk hoeft te zijn kan nccRadarTraps_eu_20110414 weer terug geplaatst worden

PostNL garandeert ons in praktisch alle gevallen: leveringen binnen Nederland binnen 1 werkdag; leveringen naar Belgie 2-3 werkdagen. Uiteraard duurt het tijdens feestdagen iets langer. Wanneer u dus voor 16.00 uur heeft besteld, het artikel op voorraad is en de betaling bij ons binnen is, heeft u de bestelling met PostNL Pakketservice in 99,9% van de gevallen de volgende dag in huis.

De verzendkosten vindt u onder ieder product. Voor een standaard zending binnen Nederland of naar België bedragen deze € 5,95

Omdat wij samenwerken met PostNL is het mogelijk om de status van uw bestelling online te volgen. Dit kan door de PostNL-pakketcode op de website van PostNL in te voeren. De code ontvangt u automatisch per email wanneer uw bestelling verzonden wordt.

Indien u niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling, volgens de bepalingen van PostNL, de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u ook deze aflevering mist, kunt u de bestelling nog drie weken ophalen op het postkantoor.

U kunt bij Navigatie-software.com ook producten pre-orderen. Dit wil zeggen dat u de nieuwste producten als eerste in huis heeft. Pre-ordering is gekoppeld aan de volgende voorwaarden:
• Uw bestelling wordt in één keer uitgeleverd. Pas als alle producten op voorraad zijn wordt uw bestelling verstuurd. Wilt u artikelen die nu al verkrijgbaar zijn bestellen, dan zult u deze apart moeten bestellen.
• U betaalt uw bestelling vooraf. Als u voor pre-ordering kiest, dan dient u het bedrag volledig vooraf te betalen via één van onze betaalmethoden.
• Pre-ordering is uitsluitend mogelijk bij vooraf geselecteerde producten. Bij producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, kunt u uw emailadres achterlaten, wij informeren u dan onmiddellijk op het moment dat het product weer op voorraad is.

Indien uw product bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We gaan dan direct in overleg met de betreffende leverancier.

Bestellen en betalen bij Navigatie-software.com is veilig en betrouwbaar. Wij bieden u verschillende mogelijkheden om uw bestelling te betalen:
• iDEAL, online betalen via ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank, SNS, Friesland, ASN of SNS Regio Bank
• Mastercard
• VISA
• American Express
• PayPal
• Overboeking via een Nederlandse of Belgische bank- of girorekening
• Betalen wanneer u uw bestelling zelf ophaalt is ook mogelijk

iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig. betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, software te downloaden of een account aan te maken. U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ASN Bank of SNS Regio Bank. iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling. U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en is zichtbaar in uw rekeningoverzicht. Uw naam en rekeningnummer worden pas aan de webwinkelier verstrekt nadat u de betaling heeft goedgekeurd.

Betalen via overboeking houdt simpelweg in dat u het geld vooraf overmaakt op onze rekening. Het rekeningnummer voor Nederland is 1414.77.571 (Rabobank), IBAN: NL48 RABO 0141 4775 71, BIC: RABONL2U.

U kunt online betalen met uw Mastercard, VISA of American Express creditcard.

U kunt online betalen via PayPal.

Als u via Navigatie-software.com betaalt vindt het invoeren van uw betalingsgegevens plaats via een versleutelde verbinding. Deze verbinding is beveiligd door middel van een EV SSL certificaat. Extended Validation SSL certificaten zijn gebaseerd op een uitgebreide set van organisatie en domein controles. Alleen wanneer een organisatie alle controles heeft doorlopen wordt een Extended Validation certificaat uitgegeven. Dit ziet u bijvoorbeeld aan de groene adresbalk in uw browser, wanneer u over een recente browser beschikt. Wij hebben gekozen voor het bekende en veilige betaalsysteem van Ogone, de grootste service provider voor online betalen in Europa..

De Algemene Voorwaarden kunt u hier vinden en onze privacyverklaring kunt u hier vinden.

Navigatie-software.com is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.

Onze adres en contactgegevens vindt u hier.

Op onderstaande dagen zijn wij gesloten:
25 december Eerste Kerstdag
26 december Tweede Kerstdag
1 januari Nieuwjaarsdag
Tweede Paasdag
30 april Koninginnedag
Hemelvaartsdag
Tweede Pinksterdag

Navigatie-software.com doet er samen met PostNL alles aan om uw bestelling onbeschadigd af te leveren. Helaas kan het een enkele keer gebeuren dat er onderweg iets beschadigd raakt. Neem dan in dat geval meteen na ontvangst van de zending contact met ons op.

Mocht dit per ongeluk een keer gebeuren, kunt u het beste direct contact met ons opnemen.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. U dient ons wel te informeren dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, u kunt daarvoor het herroepings-formulier dat u bij uw orderbevestiging heeft gekregen gebruiken. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening.

Let op: Conform Europese wetgeving is navigatie-software waarvan de verzegeling is verbroken uitgesloten van het herroepingsrecht.

U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Het product zal met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Wanneer het een rechtmatige herroeping betreft, zullen we u vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Bij verkochte en geleverde producten met fabrieks-, importeurs- of groothandelsgarantie gelden de door deze leveranciers gestelde garantiebepalingen. U kunt geen garantie verkrijgen bij de volgende schadegevallen:
• Gebroken schermen
• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
• Vocht- of waterschade
• Verbruiksproducten (accu's/batterijen, LCD/TFT achtergrondverlichting, autoladers, thuisladers etc.)

Indien u een product ter reparatie wilt aanbieden verzoeken wij u om ons een email te sturen. Wij zullen deze email binnen 48 uur beantwoorden met een duidelijke instructie.